С введением режима ЧП на территории Казахстана мобильная связь и интернет стали работать с перебоями. Это привело к тому, что банки второго уровня на время перестали действовать. Однако сейчас ситуация стабилизируется, а банковские приложения доступны и без подключения к интернету. Корреспондент ИА «Aqmola News» связалась директором филиала ДБ АО «Сбербанк» города Кокшетау Асель Махмудовой, она рассказала о работе банка.
«Мы сегодня работаем в стандартном режиме с 9.00 до 17.00 с клиентами. Все кассовые, переводные операции действуют — за исключением конверсионных и международных переводов в валюте, так как фондовая биржа не работает. Наше мобильное приложение уже доступно два дня в стандартном режиме для физических лиц, можно зайти даже без наличия интернета. Юридические лица также осуществляют все платежи и переводы — как на бумажном носителе, так и через мобильное приложение «СберБизнес»», — сказала директор филиала ДБ АО «Сбербанк» города Кокшетау Асель Махмудова.
С 5 января «Сбербанк» обеспечил наличность в банкоматах. Четыре банкомата, которые находятся в здании Абая, 86, работали круглосуточно.
«Как только наличные заканчивались, мы сразу же подкрепляли. На этой неделе планируется, что все будет восстанавливаться. Также мы, как и другие банки, не начисляем пени и штрафы по займам физических и юридических лиц до 31 января. То есть те предприниматели, которые не работали во время режима ЧП, и у них нет возможности погашать кредиты в течение января, то по таким займам просрочки начисляться не будут. Главное – до конца января вносить плановые платежи. Также банк поддержал идею о том, что, если в нашей области есть военнослужащие, которые имеют у нас займы, но они погибли, то им будут списаны кредиты», — дополнила собеседница.
Во всех банках есть контакт-центры, сайты и страницы в Instagram, где можно узнать всю интересующую информацию.
«Часть отделений работает в штатном режиме. Мы рекомендуем проводить все операции в мобильном приложении, которое работает без интернета. На период ЧП банк отменяет начисление штрафов и пеней по всем кредитам физических и юридических лиц. Сейчас в банкоматах установлен лимит на снятие денег – 100 тысяч тенге с одной карты в сутки. Обменные пункты во всех отделениях временно не работают», — такое сообщение выдает автоответчик «Форте Банка».
От банка «Жусан» пришло сообщение с похожим содержанием.
««Жусан Банк» не начисляет пеню за просрочку платежей по займам на время ЧП. Карты и приложение работают стабильно. Обмен валют, согласно постановлению регулятора, недоступен», — говорится в сообщении.
Работу на сегодня не восстановил «Отбасы банк».
«В связи с отсутствием интернета в городе Алматы и невозможности предоставления полноценных сервисов департаментами головного банка, расположенного в Алматы, отделения во всех филиалах и колл-центр временно не работают», — говорится на странице в Instagram.
Когда система начнет работать, не знают и сами сотрудники «Отбасы Банка».
«Я сам даже не знаю, когда система заработает или когда мы выйдем на работу. Может, завтра, может, на следующей неделе. Я не владею информацией. Сегодня еще мы не работаем», — сказал специалист отдела развития бизнеса «Отбасы банка» акмолинского филиала.
