Тұрғын үй көмегі аз қамтылған отбасыларға немесе азаматтарға коммуналдық қызметтерге (жылу, электр және сумен жабдықтау, байланыс, лифтілерді ұстау және т.б.) шығыстарды өтеу үшін тоқсан сайын төленеді. Басты шарт – алушының меншігінде ҚР аумағында бір ғана тұрғын үй болуы не мемлекеттік тұрғын үй қорынан немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйді жалдаушы (тең жалға алушы) болуы тиіс.
Өзгерістерге сәйкес, егер коммуналдық шығындардың деңгейі отбасының немесе азаматтың орташа айлық жиынтық табысының 10% – нан асса, тұрғын үй көмегі төленеді. Бұрын бұл көрсеткіш әр аймақта әртүрлі мөлшерде, яғни 2%-дан 20% – ға дейін болған. Бұл ретте әкімдіктер әлі де рұқсат етілген шекті деңгейді 10% – дан төмен төмендетуге құқылы.
Мысалы, егер отбасының немесе азаматтың орташа айлық жиынтық табысы 100 мың теңгені, ал коммуналдық қызметтерге жұмсалатын шығыстар – 15 мың теңгені (табыстың 10% – дан астамын) құраса, онда тұрғын үй көмегін алушының жергілікті бюджет қаражаты есебінен айырманы өтеуге құқығы бар.
Осылайша, қабылданған норма тұрғын үй көмегін алушыларды қамтуды кеңейтуге және аз қамтылған азаматтарға қаржылық жүктемені азайтуға мүмкіндік береді.
Соңғы 4 жылда әкімдіктердің деректері бойынша тұрғын үй көмегі жалпы сомасы 5 млрд. теңгеге 174 мыңнан астам абонентке төленді (2019 жылы 1,6 млрд. теңге сомасына 54 431 абонент; 2020 жылы 1,06 млрд. теңге сомасына 36 714 абонент; 2021 жылы 1.15 млрд. теңге сомасына 29 626 абонент; 2022 жылы 53,5 мың абонент. абоненттер сомасы 1,18 млрд. теңге).
Әкімдіктердің деректері бойынша 2023 жылғы 3 тоқсанның қорытындысы бойынша 834,7 млн.теңге сомасына 38,8 мың отбасына тұрғын үй көмегі көрсетілді (1 616 млн. теңге шығын кезінде), мұқтаж азаматтар үшін коммуналдық қызметтерге жұмсалған шығындарды өтеу үлесі республика бойынша орташа есеппен 51,6 % – құрады.
