Судебная коллегия по гражданским делам Акмолинского областного суда с участием представителей истца «А», адвоката Сарсекеевой Б.А., представителя товарищества с ограниченной ответственностью «Vip Events» (далее- Товариществом) и третьего лица Департамента по защите прав потребителей Акмолинской области Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан — Бауыржанова Н.С. рассмотрено в открытом судебном заседании гражданское дело по иску к ТОО о расторжении договора, взыскании суммы.
Покупатель «А» в апреле 2022 года участвовал в проводимой ТОО очередной акции по проверке зрения, в результате истец «А» заключил договором купли-продажи на покупку массажной накидки на денежную сумму в размере 834 400 тенге (цена с учетом скидки). К товару были приложены подарки: одеяло Doromerino, подушки Doromerino (2 шт), ручной массажер Spino Minako, озонатор OzonAir .
Покупатель 26 января 2024 года направлено уведомление Товариществу о расторжении Договора купли-продажи и возврате суммы оплаты за товар, в связи с несоответствием товара предъявляемым требованиям, как по качеству, так и стоимости, непредставлением сведений о противопоказаниях к применению товара при отдельных заболеваниях. Товариществом в удовлетворении уведомления было отказано в связи с пропуском срока для возврата товара.
Истец «А» обратился в суд к Товариществу о расторжении Договора купли-продажи, взыскании суммы оплаты за товар в размере 521 650 тенге, мотивируя свои требования нарушением ответчиком требований норм Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее -Закон).
Вместе с тем, товарищество под видом товара японского производства реализовало Покупателю товар китайского производства. Кроме этого, Товариществом предоставлена Покупателю недостоверная информация о цене товара, не предоставлены сведения о противопоказаниях товара для их применения при отдельных заболеваниях в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Так, согласно руководству для пользователя товар не предназначен для лиц, у которых в тело имплантированы кардиостимуляторы или электронные устройства; проходят какое-либо лечение, особенно те, которые плохо себя чувствуют; с серьезными кожными заболеваниями или с травмами кожи; со злокачественными опухолями, острыми заболеваниями, сердечными заболеваниями или тяжелой гипертонией; беременных женщин и др.
В соответствии с подпунктами 6), 7) статьи 7 Закона потребители имеют право на надлежащее качество товара (работы, услуги); обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
В силу требований пунктов 1, 2 статьи 10 Закона потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) в соответствии со статьей 25 настоящего Закона. Если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) повлекло приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков.
Согласно пунктам 1 статьи 30 Закона продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением: лекарственных средств и медицинских изделий; нательного белья; чулочно-носочных изделий; животных и растений; метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки; абонентского устройства сотовой связи. В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).
В силу требований подпунктов 1), 4), 5) статьи 24 Закона продавец (изготовитель, исполнитель) обязан: предоставить информацию о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) на казахском и русском языках, соответствующую требованиям Закона Республики Казахстан «О языках в Республике Казахстан»; обеспечить надлежащее качество товара (работы, услуги); обеспечить обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
Таким образом, Товариществом допущено существенное нарушение Договора купли-продажи, Покупатель был лишен того, на что рассчитывал при заключении и исполнении договора.
Впоследствии, Продавцом в нарушение установленных требований норм Закона допущен необоснованный отказ в обеспечении расторжения договора и возврате Покупателю оплаченной суммы за товар.
Решением Кокшетауского городского суда Акмолинской области от 23 апреля 2024 года иск удовлетворен. Постановлено расторгнуть Договор купли-продажи. Взыскать с Товарищества в пользу истца « А» сумму в размере 521 650 тенге, расходы по оплате государственной пошлины в сумме 5 217 тенге, расходы по оплате услуг представителя в размере 200 000 тенге. Истцу «А» произвести возврат товара и подарков Товариществу.
Однако, представитель ответчика товарищества с ограниченной ответственностью «Vip Events» подал апелляционную жалобу и просил решение суда первой инстанции отменить, вынести новое решение об отказе в иске в полном объеме, поскольку судом первой инстанции неправильно определен и выяснен круг обстоятельств, имеющих значение для дела, допущено неправильное применение норм материального и процессуального права.
Суд заслушав представителей товарищества с ограниченной ответственностью «Vip Events», решение оставил без изменения, жалобу без удовлетворения.
