По данным АО «НК «Қазақстан темір жолы», трагедия случилась вечером 10 апреля.
6 апреля похожее произошло в Балхаше. Тогда пожилая женщина переходила через железнодорожные пути на перегоне. Заметив человека на путях, машинист поезда пытался произвести экстренное торможение, но наезда избежать не удалось. Женщина скончалась от полученных травм.
В «КТЖ» напоминают, что внезапно остановить поезд невозможно.
При скорости поезда 80 км/час и применении экстренного торможения машинистом, тормозной путь поезда составит не менее 900 метров.