В текущем году Департамент торговли и защиты прав потребителей рассмотрел 445 обращений, связанных с нарушениями прав потребителей. Среди них – жалобы на некачественные товары, нарушения условий обслуживания и отсутствия необходимой информации о товаре. О проделанной работе на брифинге рассказали и.о. руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей МТИ РК Нурлан Калкамбаев и представитель ОО “Мангистауское областное общество по защите прав потребителей” Жанна Биатан, передает Региональная служба коммуникаций.
В рамках работы Департамент провел исследования 43 видов продукции. В 23 из них были выявлены нарушения санитарно-эпидемиологических норм и правил маркировки. Нарушения были обнаружены в различных категориях: от продовольственных товаров до бытовой техники. По результатам проверок в отношении 10 субъектов предпринимательства были составлены административные протоколы с общим штрафом на сумму 553 800 тенге. Также выданы предписания об устранении нарушений для повышения качества товаров.
Особое внимание уделяется проекту, реализуемому Мангистауским обществом по защите прав потребителей, которое проводит информационно-просветительскую работу с населением в рамках государственного социального заказа. Цель проекта – информирование потребителей о качестве продукции и безопасности товаров, что особенно важно для социально значимых продуктов питания.
“В рамках проекта было закуплено от 25 до 40 образцов продукции в 20 регионах Казахстана, включая Акмолинскую область. Исследования показали множество несоответствий между заявленными характеристиками и реальным составом продукции. Среди продовольственных товаров, привезённых из России, Беларуси и других стран, были обнаружены отклонения от стандартов: например, в некоторых продуктах, заявленных как говядина, обнаружились ДНК свинины и курицы. Нарушения также зафиксированы в масложировой продукции и молочных продуктах, которые не соответствовали требованиям по уровню молочнокислых микроорганизмов”, — рассказала представитель ОО “Мангистауское областное общество по защите прав потребителей” Жанна Биатан.
Кроме того, многие импортные товары не содержали необходимую информацию на государственном языке. Это делает продукцию неподходящей для продажи на территории страны.
Департамент также проверил непродовольственные товары, такие как детские игрушки, косметику, бытовую химию и строительные материалы. Нарушения включали отсутствие обязательной информации о производителе, сроках годности и составе товаров. Бытовая техника, особенно кухонные электроприборы, также вызвала множество жалоб со стороны потребителей из-за несоответствия заявленным характеристикам и низкого качества.
По всем фактам нарушений были направлены заявления в контролирующие органы, включая Департамент санитарно-эпидемиологического контроля и Государственную службу по доходам. Для повышения осведомленности граждан результаты исследований были опубликованы на информационных порталах Zakon.kz и Nur.kz. Публикации содержат подробные данные о нарушениях, советы для потребителей и рекомендации для предпринимателей, что помогает людям лучше ориентироваться на рынке и защищать свои права.
Однако в процессе работы возникли и проблемы. В некоторых регионах не хватает аккредитованных лабораторий для полноценного исследования товаров, что требует отправки образцов в столицу. Кроме того, потребителям часто трудно доказать факт покупки некачественного товара без фискального чека, что усложняет защиту их прав.
Департамент торговли и защиты прав потребителей продолжает активно работать над выявлением нарушений и защитой прав граждан. Благодаря сотрудничеству с общественными организациями и публикациям результатов проверок, потребители получают важную информацию о безопасности продукции. Департамент призывает граждан быть бдительными, знать свои права и не бояться обращаться за помощью в случае нарушений.
Вам может быть интересно
