Одним из приоритетных задач Департамента Агентства по делам государственной службы по Акмолинской области является восстановление и обеспечение соблюдения прав услугополучателей.
Так, за 2023 год в результате контрольной деятельности Департамента защищены права 162 граждан.
К примеру, на основании информационных писем Департамента по итогам мониторинга обращений граждан для 100 жителей села Тайтобе города Косшы местными органами власти выделены бюджетные средства на сумму около 1 миллиона тенге для замены идентификационных документов на земельные участки ввиду административно-территориальных изменений.
Права 45 граждан восстановлены по итогам рассмотрения жалоб на качество оказания государственных услуг.
Например, во исполнение решения Департамента Есильской бассейновой инспекции по регулированию использования и охране водных ресурсов племенному хозяйству выдано разрешение на специальное водопользование, от которого зависела дальнейшая судьба инвестиционного проекта стоимостью 925 миллионов тенге.
Или другой пример, по предписанию Департамента Управлением сельского хозяйства и земельных отношений Акмолинской области производственному кооперативу назначены субсидии на сумму более 76 миллионов тенге.
Ряду граждан и предпринимателям местными органами в сфере архитектуры Шортандинского, Аршалынского районов, города Кокшетау выданы разрешения на жилищное строительство и возведение коммерческих объектов.
17 гражданам права восстановлены в проактивом формате без поступления жалоб граждан, посредством удаленного мониторинга информационных систем.
Так, после вмешательства Департамента акиматом города Степногорск заявителю выдано положительное решение об изменении целевого назначения земельного участка после предыдущих неоднократных отказов.
Вопросы качества оказания государственных услуг, соблюдения прав услугополучателей находятся на постоянном контроле Департамента.
