В рамках проекта «Адал көмек» на площадке акимата города Кокшетау состоялись прием и консультирование граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства с участием руководства госорганов и коммунальных служб.
В ходе мероприятия жители региона обратились с вопросами касательно порядка оплаты коммунальных услуг, благоустройства дворовых территорий, подачи отопления в квартирах, обслуживания общедомового имущества, на которые получили исчерпывающие ответы.
Один из поступивших на приеме вопросов касался благоустройства придомовой территории. В частности, жителя многоквартирного жилого дома интересовала возможность установки футбольной площадки на дворовой территории. Руководством Кокшетауского городского отдела ЖКХ дано разъяснение о необходимости направить в Отдел коллективное обращение жильцов дома, которое будет рассмотрено в соответствии с законодательством.
Как показывает практика, большинство граждан не знают, куда им следует обращаться при нарушении своих прав, в компетенцию какого госоргана входит рассмотрение его вопросов и сам порядок подачи жалобы. Вместе с тем результативность рассмотрения обращения зависит от его правильной подготовки и направления в соответствующий орган. Кроме того, недостаточное знание гражданами своих прав может стать поводом для совершения коррупционного правонарушения со стороны недобросовестных должностных лиц.
В этом контексте с 2020 года Агентством реализуется проект «Адал көмек» для повышения правовой грамотности и оказания юридической помощи населению, в особенности социально незащищенным слоям, в решении социально значимых вопросов. В рамках проекта дважды в месяц на базе социальных объектов проводятся прием и консультирование граждан по различным актуальным проблемным вопросам.
