1.Вопрос. Как подать заявку на возмещение?
Согласно Правил, для возмещения затрат потребителями (или их законными представителями) подаётся заявка через информационные системы или call-центр в соответствующий местный исполнительный орган (отдел ЖКХ или отдел занятости и социальных программ региона) с предоставлением ИИН (индивидуального идентификационного номера), социального статуса и данными лицевого счёта.
Например: Для возмещения затрат по коммунальным услугам в городе Кокшетау, потребителями подается заявка (заявление по шаблону) через информационные системы (egov, ЕСЭДО), подписанная ЭЦП (электронно-цифровой подписью) в Отдел занятости и социальных программ города Кокшетау с предоставлением ИИН (индивидуального идентификационного номера), социального статуса и данными счет-извещения за коммунальные услуги (тепло, вода, мусор, электроэнергия, централизованное газоснабжение) (номер лицевого счета и начисленная сумма) за апрель месяц текущего года.
Также ведется прием заявок непосредственно в Отделе, с обязательным соблюдением санитарных мер в период карантина.
2.Вопрос. На какой период рассчитан данный вид поддержки граждан?
Возмещение затрат будут производиться на сумму 15 тыс. тенге за апрель и май 2020 года, итого 30 тыс. тенге только согласно заявлений в акиматы. Приказ об утверждении Правил возмещения действует до 25 июня 2020 года, начиная с момента введения чрезвычайного положения.
3.Вопрос. Как будет производиться возмещение, если квитанция об оплате коммунальных услуг содержит сумму менее 15 тысяч тенге?
В этом случае Поставщик коммунальных услуг производит перерасчет оплаты путем зачета платежа на следующий отчетный период и извещает потребителя о зачете платежа.
4.Вопрос. Могут ли подавать заявку лица, арендующие жилье? Должно ли быть жилье обязательно оформлено на получателя из указанных категорий?
Согласно правил оплата осуществляется категориям лиц , имеющим право на возмещение по коммунальным услугам при наличии собственных лицевых счетов или лицевых счетов членов семьи, совместно проживающих с ними, у поставщиков коммунальных услуг. (В иных случаях должны быть предусмотрены дополнительные средства из местного бюджета. В бюджете Акмолинской области данные средства не предусмотрены.)
Например: если получателем является супруга, а жилье (и лицевые счета) оформлено на мужа (который не является получателем), в она имеет право на возмещение.
5.Вопрос. Жители каких районов и городов в Акмолинской области могут подать заявку?
В соответствии с правилами, возмещение платежей населения по оплате коммунальных услуг осуществляется в населённых пунктах, на территории которых введён карантин. В нашем случае распространяются на всю территорию Акмолинской области.
