В регионе продолжается масштабная работа по модернизации системы поддержки граждан с особыми потребностями. Сегодня в регионе проживает порядка 30 тысяч лиц с инвалидностью, включая около 4 тысяч детей до 18 лет. О том, как современные технологии делают государственные услуги доступнее, рассказал руководитель департамента Комитета регулирования и контроля в сфере соцзащиты по Акмолинской области Нурлан Шерьязданов.
Главный вектор развития сегодня — это переход от бумажной волокиты к цифровым решениям. Одним из самых востребованных новшеств стало внедрение заочного формата проведения медико-социальной экспертизы (МСЭ).
Теперь подтвердить или установить инвалидность можно без визита в учреждение. Все необходимые документы рассматриваются в электронном формате, что исключает прямой контакт с услугодателем и снижает коррупционные риски.
«Цифровые решения в системе МСЭ не просто упрощают процесс — они делают его максимально прозрачным. Это наш приоритет в работе с населением», — подчеркнул Нурлан Шерьязданов.
Для тех, кому всё же необходимо посетить специалиста, внедрена система электронной очереди. Теперь жителям региона не нужно тратить часы в ожидании: на портале социальных услуг можно заранее забронировать удобное время для приема.
«Электронная очередь — это прежде всего уважение к времени наших граждан. Это важный шаг к созданию по-настоящему комфортной среды и качественному сервису», — отметил глава ведомства.
Системные изменения, внедряемые в области, доказывают: социальная защита становится более адресной, технологичной и, что самое важное, ориентированной на нужды каждого конкретного человека.
