(на основании статьи 23 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»)
Гарантийный срок является одной из ключевых гарантий защиты прав потребителя, обеспечивающей возможность предъявления требований к продавцу или изготовителю в случае выявления недостатков товара, работы или услуги.
Согласно статье 23 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель) вправе самостоятельно устанавливать гарантийный срок на реализуемый товар, выполненную работу или оказанную услугу. Этот срок определяет период, в течение которого потребитель имеет право требовать безвозмездного устранения выявленных недостатков, замены товара, снижения покупной цены либо возврата уплаченной суммы.
Если изготовитель не установил гарантийный срок, обязанность по его установлению возлагается на продавца. Таким образом, законодательством закреплена обязанность обеспечить потребителю надлежащее гарантийное обеспечение при приобретении товара.
Продавец, в свою очередь, вправе увеличить гарантийный срок, установленный изготовителем, предоставляя тем самым покупателю дополнительные гарантии качества. Однако уменьшать установленный срок продавец не имеет права.
Закон также предусматривает возможность принятия дополнительных обязательств по устранению недостатков, выявленных уже после истечения гарантийного срока. Условия и порядок выполнения таких обязательств определяются самим продавцом или изготовителем.
Особое внимание уделено норме, согласно которой гарантийное обязательство не прекращается даже при отсутствии необходимых материалов или запасных частей для ремонта товара. Это положение направлено на исключение злоупотреблений и обеспечение реальной защиты интересов потребителя.
Таким образом, статья 23 закрепляет баланс интересов сторон:
• потребитель получает уверенность в качестве товара и возможности предъявления требований в течение определённого времени;
• продавец и изготовитель несут ответственность за надлежащее исполнение гарантийных обязательств и не могут произвольно ограничивать права потребителя.
